A Western Union é confiável? Como a plataforma assegura seu dinheiro

A Western Union é uma das plataformas de transferências internacionais mais famosas e utilizadas no Brasil e no mundo. Se você se deparou com o provedor e está considerando usá-lo, é natural se perguntar se a Western Union é segura e quais as garantias para movimentar o seu dinheiro de forma confiável.

Para ajudar na escolha, este artigo trará tudo sobre o nível de segurança da empresa, como ela é regulada e quais os esforços e sistemas dedicados a manter as operações dos clientes seguras.

Resumo

• Regulada pelo Banco Central do Brasil (BACEN);

• Verificação de identidade de clientes e recebedores;

• Há mais de 145 anos no mercado;

• Linha exclusiva antifraude;

• Rastreie a sua transferência online.

A Western Union é segura?

Sim, a Western Union é uma empresa legítima e segura para o envio e o recebimento de dinheiro internacional.

Licenciada pelo Banco Central do Brasil e várias autoridades financeiras nos outros mercados onde opera, conta com mais de 145 anos realizando transferências internacionais, está presente em mais de 200 países e territórios e movimenta mais de USD bilhões anualmente ao redor do mundo.

• Fundada em: 1851

• Regulada por: Banco Central do Brasil (BACEN)

• Volume de transferências: em média, 31 transações/segundo

• Apoio ao cliente: suporte telefônico diário e plataforma antifraude

Como a Western Union é regulada?

No Brasil, a Western Union é autorizada pelo Banco Central do Brasil (BACEN), responsável por regular as instituições financeiras no país.

Em 2011, o BACEN autorizou o funcionamento do Banco Western Union do Brasil S. A. e da Western Union Corretora de Câmbio S.A, empresas financeiras da Western Union Company, dos Estados Unidos. Antes disso, a empresa tinha os seus serviços limitados a transferências unilaterais internacionais por meio de acordos com instituições locais.

A Western Union é segura como os bancos tradicionais?

Para os serviços de transferência que a Western Union oferece no Brasil, a segurança da empresa pode ser equiparada à de um banco.

No entanto, é importante ter em mente que a Western Union não oferece diversos serviços bancários, incluindo depósitos, crédito e empréstimos. Assim, os valores transacionados com o auxílio da plataforma não são protegidos por nenhum fundo ou seguradora. Isso significa que é fundamental conferir os dados do recebedor antes das suas transferências.

A Western Union está registada como uma instituição de crédito na União Europeia e um banco comercial e corretora de câmbio no Brasil. Por não oferecer serviços bancários tão abrangentes, a instituição não está sujeita a regulações na mesma medida em que um banco convencional. Apesar disso, os serviços do provedor contam com altos níveis de segurança que podem ser comparados aos de um banco, mas com a vantagem de serem mais baratos e mais rápidos.

Como a Western Union mantém o meu dinheiro seguro?

A Western Union utiliza processos e sistemas dedicados à garantia da segurança em sua plataforma:

• Verificação de identidade do pagador e recebedor;

• Exigência de documentos de identificação em envios de grandes valores;

• Linha exclusiva antifraude;

• Conferência do número de rastreamento (MTCN);

• Página informativa com dicas contra golpes e fraudes.

Além de garantir a confiança dos seus sistemas, a Western Union também busca educar e proteger os seus clientes com informações sobre os principais golpes e fraudes praticados e as formas de proceder em caso de suspeitas.

A Western Union é segura para transferir dinheiro?

Sim, a Western Union é segura para transferir dinheiro ao exterior desde que você confira as informações sobre o seu recebedor e não envie valores a pessoas que não conhece. No provedor, são empregados diversos mecanismos de segurança para garantir remessas a outros países sem contratempos.

A Western Union é segura para guardar dinheiro?

A Western Union não oferece serviços de depósitos ou permite guardar dinheiro no Brasil. Atualmente, a empresa trabalha com serviços de transferência que facilitam o envio de dinheiro a outras pessoas. A empresa ainda desaconselha o uso dos seus serviços para outros propósitos.

A Western Union é segura para o envio de montantes elevados?

Sim, a Western Union garante transferências seguras de grandes valores, mas lembre-se que é preciso conferir as informações do seu recebedor com atenção antes de fazer uma transferência desse tipo.

Ainda é importante considerar o limite de BRL 14 mil reais para envios pelo site do provedor ou USD 3 mil em outros canais, segundo a tabela de tarifas da plataforma.

Também é importante verificar os limites do seu banco e confirmar que você tem a quantia necessária para a operação.

Para agilizar o processo, garanta que tem um documento de identificação válido em mãos antes de se dirigir a uma agência física. Outra medida que pode poupar tempo é confirmar o horário de funcionamento do local onde pretende realizar o envio. Assim, você não arrisca transportar muito dinheiro em vão.

Finalmente, confirme que o destinatário está aguardando a remessa antes de enviá-la e acompanhe o status da operação com o número de rastreamento (MTCN) até ter a confirmação que o dinheiro foi recebido.

A Western Union é confiável?

Sim, a Western Union é uma empresa confiável.

Os serviços de transferência para mais de 200 países por meios digitais ou entrega em dinheiro em espécie podem parecer bons demais para ser verdade. No entanto, a empresa é legítima, regulada e já realiza remessas internacionais há mais de 145 anos.

Uma dica de segurança é garantir a sua operação com o auxílio de um representante oficial da empresa: no site, clique no menu principal e, depois, em "Onde encontrar". Assim, é possível localizar e conhecer as agências mais próximas de onde você estiver.

A Western Union tem milhões de clientes, movimenta cerca de USD 80 bilhões anualmente e realiza, em média, 31 operações por segundo.

As opiniões dos clientes no Trustpilot

A Western Union tem a nota média de 3,9/05 no Trustpilot, (12/07/2023). Essa nota é baseada em mais de 49 mil avaliações do público.

Nas avaliações sobre segurança, é possível encontrar opiniões positivas que destacam a confiabilidade no serviço do provedor para enviar e receber dinheiro.

Também há reclamações sobre as verificações da empresa e a suspensão de algumas operações. É importante lembrar que as verificações de segurança adicionais podem ser exigências legais e ajudam a garantir a qualidade do serviço.

É possível ser vítima de fraude na Western Union?

Sim, da mesma forma que é possível ser vítima de uma fraude em uma conta bancária, existe a possibilidade de cair em um golpe usando a Western Union. Mesmo nos maiores bancos, as transações estão sujeitas a fraudes, então é muito importante ter atenção para identificar mensagens ou interações suspeitas.

Alguns golpes comuns são tentar se passar por um conhecido para pedir dinheiro, simular falsos anúncios ou falsas ofertas de descontos ao pagar tarifas antecipadamente.

Por isso, siga a recomendação da Western Union e nunca envie dinheiro a pessoas desconhecidas. Além disso, tenha atenção a qualquer indicação de que um contato é falso ou de alguém que tenta se passar por outra pessoa.

Existem alguns cenários de fraude frequentes que podem ser evitados:

• Concursos falsos que pedem um pagamento antes do envio de um prêmio;

• Cartas ou emails não solicitados de autoridades governamentais pedindo a transferência de valores;

• Chamadas telefônicas de pessoas ou profissionais, como policiais, pedindo dinheiro em nome de alguém preso ou vítima de acidente;

• Cartas ou emails não solicitados com cobranças por compras e serviços inexistentes;

• Pedidos de pagamentos de taxas para a realização de um empréstimo;

• Emails falsos afirmando ser da Western Union que solicitam informações da sua conta, como número de utilizador, senha ou detalhes do cartão de crédito (a Western Union nunca pedirá esses dados).

Posso evitar ser vítima de fraude?

Sim, você pode tomar alguns cuidados como os apresentados anteriormente para evitar ser vítima de fraude. Se perceber algum contato suspeito ou tiver dúvidas sobre uma cobrança ou mensagem, entre em contato com a Western Union ligando para a linha antifraude no número: 0800-605-4250

Os meus dados pessoais estão seguros na Western Union?

A Western Union usa os dados pessoais dos clientes para:

• Execução de serviços;

• Comunicação;

• Autenticação;

• Marketing e publicidade;

• Prevenção de fraudes.

Os clientes da plataforma têm o direito de acessar, corrigir ou pedir para excluir as suas informações pessoais armazenadas pela empresa. Para isso, acesse o Portal de Solicitação de Acesso do Titular dos Dados ou clique em "Fale conosco" no site ou app do provedor.

Quais dados pessoais são recolhidos pela Western Union?

A Western Union coleta os seguintes tipos de dados pessoais:

• Informações de contato;

• Informações financeiras e de transferências;

• Informações comerciais;

• Informações técnicas;

• Informações sobre identidade.

A empresa se compromete a adotar proteções organizacionais, técnicas e administrativas para cumprir as leis e os regulamentos governamentais de proteção de dados e informações pessoais.

Como começar a usar a Western Union?

Você pode começar a utilizar a Western Union de duas formas: abrindo uma conta online ou em uma agência física da empresa.

Para criar uma conta online, basta visitar o site oficial ou baixar o seu aplicativo e seguir as etapas:

• Clique em "Cadastre-se";

• Insira o seu nome, e-mail e crie uma senha;

• Clique em "Continuar" e comece a sua primeira transferência;

• Você receberá um e-mail de confirmação.

Pelo site do provedor é possível enviar até BRL 14 mil. Se a sua intenção for fazer operações com valores maiores, será preciso visitar uma agência física. Durante o processo, deverá validar a sua identidade apresentando um documento de identificação válido (RG, CNH ou passaporte). O processo pode demorar algumas horas até ser concluído.

Para fazer uma transferência presencial, dirija-se a uma agência física com o valor que deseja enviar, um valor extra para pagar pelas tarifas do serviço e o seu documento de identificação em mãos.

Conclusão: a Western Union é segura?

Sim, a Western Union é segura e confiável. Regulada por diferentes autoridades financeiras ao redor do mundo, está liberada a operar no Brasil pelo Banco Central. Além disso, dedica recursos e sistemas específicos para manter o dinheiro dos clientes em segurança, incluindo a verificação de identidade, uso de um número de rastreamento (MTCN) e uma linha telefônica exclusiva antifraude.

A Western Union processa milhares de transações diárias, sendo uma empresa bastante sólida e experiente, com mais de 145 anos de história. Com o tempo, se tornou muito popular por ter transferências rápidas e seguras que facilitam o envio entre contas bancárias e, também, o recebimento de valores em dinheiro em espécie.

As verificações de segurança, os sistemas de autenticação e os processos de monitoramento da plataforma ajudam a viabilizar as transferências do provedor para mais de 200 países e territórios de forma conveniente e econômica em comparação com os bancos tradicionais.