Como funciona o PicPay? Guia passo a passo completo 2026

O PicPay é uma carteira digital que permite fazer pagamentos, transferências, compras, investimentos e até usar cartão de débito ou crédito pelo aplicativo. Na prática, ele funciona como uma conta digital: você adiciona saldo, cadastra cartões ou usa o Pix para pagar pessoas, boletos e estabelecimentos, tudo pelo celular.

Neste guia, explicamos como funciona o PicPay, quais serviços estão disponíveis, quais taxas e limites podem ser aplicados e quando vale considerar alternativas, especialmente para quem precisa enviar ou receber dinheiro do exterior, como os provedores Wise e Remessa Online.

O que é o PicPay?

O PicPay é uma carteira de pagamentos criada com o objetivo de simplificar a vida financeira dos seus clientes. Hoje, o aplicativo permite transferências, pagamentos, investimentos e compras em uma plataforma 100% digital.

Entre as funcionalidades mais conhecidas do PicPay, estão a rentabilidade superior à da poupança, que pode chegar a 121% do CDI dependendo da elegibilidade em campanhas, e a facilidade para enviar e receber pagamentos, além de operações com cashback.

O PicPay é internacional?

Embora o PicPay ofereça alguns serviços para seus clientes que viajam para o exterior, como o cartão PicPay para saques, compras, pagamentos e transferências, a carteira digital só realiza operações em reais (BRL). Ou seja, transações em moeda estrangeira serão convertidas para real, de acordo com as regras e tarifas aplicáveis. Além disso, é necessário ativar o aviso de viagem para evitar bloqueios do cartão no exterior.

O PicPay também oferece a Conta Global, que permite converter reais para dólares e euros e utilizar um cartão de débito internacional para pagamentos no exterior, conforme a disponibilidade e as condições do serviço. A aceitação do cartão, as tarifas e os custos de conversão podem variar de acordo com a operação.

Como funciona o PicPay

O PicPay funciona de forma bastante simples. O aplicativo de pagamentos é usado para fazer transferências, pagamentos, compras e investimentos no cofre da plataforma ou em criptomoedas. Todas as operações são 100% digitais.

O provedor também oferece um cartão de débito e crédito sem anuidade e garante cashback em promoções ou compras. O usuário ainda pode parcelar compras, pix e boletos em até 36 vezes.

Leia também: Cartão de débito internacional: quais são as melhores opções?

Como usar PicPay

Para usar o PicPay, é necessário baixar o aplicativo do provedor e criar uma conta. Você vai precisar fornecer algumas informações pessoais, como nome, endereço e e-mail. Após a análise do seu cadastro, você poderá vincular cartões de crédito e débito ou solicitar o PicPay card para fazer envios, pagamentos, compras ou investir o seu dinheiro.

Quais serviços o PicPay oferece?

Os serviços oferecidos pelo PicPay incluem pagamentos, compras, transferências, investimentos, além do cartão PicPay card, que não tem anuidade. Saiba mais sobre cada serviço do provedor a seguir.

Envio e recebimento de pagamentos

No PicPay, o usuário pode enviar e receber transferências no Brasil usando o Pix, que é instantâneo, sem tarifas e pode ser feito a qualquer momento do dia, todos os dias da semana. Se precisar, pode agendar ou parcelar o Pix em até 12 vezes, pagando tarifas de acordo com a quantidade de parcelas.

Já o envio e recebimento de recursos do exterior não pode ser feito pelo PicPay. A plataforma informa que a parceria com a Câmbio Online, que permitia remessas internacionais, foi descontinuada. O PicPay também afirma que a funcionalidade de transferências está sendo reformulada.

Cartão de crédito e débito PicPay

O PicPay card é um cartão de débito e crédito de bandeira Mastercard exclusivo para clientes PicPay. Sem anuidade (sujeito a elegibilidade) e com a tecnologia contactless, é aceito em milhares de estabelecimentos e pode gerar cashback quando usado em promoções da plataforma ou em lojas parceiras, conforme o tipo de cartão.

Investimento

O usuário PicPay pode adicionar saldo à carteira ou aos cofrinhos da plataforma e aproveitar um rendimento de até 121% do CDI todos os dias úteis. Ainda é possível comprar e vender criptomoedas de forma rápida e prática, com investimentos a partir de R$ 1.

Links de pagamento

Pessoas físicas que possuem uma conta digital no PicPay também podem receber por suas vendas sem precisar de um site ou de um CNPJ. O recurso oferece link de pagamento para receber por Pix, PicPay e cartão de crédito em até 12x. Os custos e condições precisam ser conferidas diretamente com a plataforma.

PicPay Negócios

O PicPay Negócios é uma modalidade de conta para empresas. Entre os recursos oferecidos estão abertura de conta gratuita, crédito, soluções de vendas (maquininha, link de pagamento, boleto e PicPay Tap) e de pagamento.

Taxas PicPay

Com uma conta gratuita, as principais taxas do PicPay envolvem o uso do cartão de crédito e o parcelamento de compras e pagamentos. Veja as principais tarifas do PicPay:

Tarifas consultadas na tabela de tarifas e taxas do PicPay em 09/10/2026.

Vantagens e desvantagens do PicPay

O PicPay é um aplicativo de pagamentos que reúne diferentes funcionalidades. Para avaliar se atende às suas necessidades, também é importante considerar as limitações e os custos dos serviços disponíveis.

Vantagens

✅ Cashback em compras e pagamentos;

✅ Pagamentos e transferências com o crédito;

✅ Rendimento superior ao da poupança;

✅ Cartão de crédito disponível.

Desvantagens

❌ Não permite transferências internacionais;

❌ Tarifas para saque;

❌ Cashback sujeito a promoções.

Alternativas ao PicPay

Se você precisa enviar ou receber dinheiro do exterior, vale comparar provedores especializados em remessas internacionais, considerando as tarifas, as taxas de câmbio e as condições de cada serviço.

Wise

Oferece uma conta multimoeda e um cartão de débito internacional que permitem enviar, receber e guardar mais de 40 moedas e fazer operações em mais de 140 países. Aceita pagamentos por transferência bancária, cartão de débito, crédito e boleto. Utiliza o câmbio comercial, IOF de 3,5% e uma tarifa de serviço a partir de 0,4%, que pode variar conforme a moeda e o país de destino.

Remessa Online

Permite o envio e recebimento de dinheiro para mais de 100 países, conforme condições e prazos da plataforma. Os tipos de pagamento aceitos pela Remessa Online são transferência bancária e Pix. O provedor também aplica o câmbio comercial, IOF de 3,5%, uma tarifa de serviço que varia de acordo com a faixa de valor da transferência e a moeda escolhida.

Procedimento de abertura de conta pessoal PicPay

Depois de saber o que é e como funciona o PicPay, confira o passo a passo para abrir a sua conta no provedor:

• Baixe o aplicativo do PicPay;

• Clique em "cadastrar";

• Preencha informações como CPF, data de nascimento, nome e telefone;

• Confirme o seu smartphone;

• Crie uma senha de 8 dígitos;

• Tire uma foto do seu rosto.

A foto será usada para confirmar a sua identidade. Após a verificação do cadastro, em minutos, você receberá um e-mail e já poderá usar a sua conta.

Como faço para ser verificado no PicPay?

A validação da identidade é um processo de segurança exigido pelo PicPay. Para fazê-lo, siga as etapas:

1. Clique na sua foto na tela inicial do aplicativo;

2. Procure pela opção "Validar identidade";

3. Envie fotos do seu RG ou CNH e do seu rosto;

4. Pronto! A sua conta será verificada.

Como abrir uma conta comercial PicPay

O PicPay oferece contas com recursos específicos para pessoa jurídica. Para abri-la, basta entrar no site ou aplicativo do provedor e seguir as etapas:

1. Clique em "Cadastre-se";

2. Clicar em "Tenho CNPJ";

3. Preencha informações pessoais;

4. Confirme o seu celular;

5. Preencha o seu endereço;

6. Preencha informações sobre o negócio;

7. Crie uma senha segura.

Após a abertura da conta, o usuário poderá configurar o perfil da empresa e cadastrar cartões em sua conta.

Como transferir dinheiro com PicPay

O usuário PicPay pode fazer transferências por Pix ou enviar dinheiro a outros clientes da plataforma. Na área Pix, pode transferir valores usando a chave Pix de outra pessoa, informar dados bancários ou pagar com QR Code:

1. Na tela inicial do aplicativo, clique em "Pagar";

2. Clique em "Pix";

3. Escolha como prefere transferir ou pagar o valor desejado;

4. Você também pode conferir a sua chave ou QR code para cobrar um Pix e gerenciar as suas chaves da plataforma.

Para enviar dinheiro via PicPay, o processo é um pouco diferente:

1. Na tela inicial, clique em "Pagar";

2. Clique na opção "Pessoas";

3. Busque o nome ou @ do usuário desejado;

4. Informe o valor, a forma e a data de pagamento;

5. Clique em "Pagar".

Como depositar dinheiro na minha conta PicPay

Existem diferentes formas de adicionar dinheiro à sua conta PicPay. Na aba "carteira", o usuário pode escolher entre os métodos:

• Pix: cadastre uma chave na sua conta PicPay (e-mail, CPF, celular ou chave aleatória) e use-a para enviar valores a partir de outra conta bancária. O valor ficará disponível instantaneamente;

• Boleto bancário: gere um boleto com o valor desejado, copie o código gerado e pague com outra conta bancária. O valor ficará disponível na conta em até 2 dias úteis após o pagamento do boleto;

• Transferência TED: utilize as informações da sua conta PicPay (agência, conta e código da instituição) para enviar dinheiro de outra conta bancária. O valor ficará disponível em até 60 minutos após operações em horário comercial;

• Portabilidade de salário: informe o CNPJ da empresa onde você trabalha, a instituição bancária em que recebe o seu salário e aguarde o processo de portabilidade, que pode levar até 10 dias.

Como receber dinheiro com o PicPay

No PicPay, é possível receber dinheiro via Pix, boleto bancário, transferência TED e em transferências entre usuários PicPay. Em todos os casos, o usuário pode conferir as informações necessárias para o recebimento no próprio app.

A plataforma não permite enviar e receber valores do exterior.

Que detalhes devo dar ao remetente?

Cada meio de pagamento precisa de informações específicas. Confira o que é preciso apresentar ao remetente dos seus pagamentos:

• Pix: chave da sua conta PicPay (e-mail, CPF, celular ou chave aleatória);

• Boleto bancário: Código do boleto gerado pelo aplicativo;

• Transferência TED: agência, conta, código da instituição e CPF;

• Transferência PicPay: nome de usuário PicPay.

Leia também: Como enviar dinheiro para o exterior? Taxas e principais provedores

Como retirar dinheiro do PicPay

O PicPay conta com 3 formas de retirada de fundos:

1. Saques digitais com QR Code: sem precisar de um cartão, o usuário utiliza o aplicativo para fazer levantamentos em caixas Banco24Horas, que têm a taxa de R$ 7,90 por saque;
2. Pix Saque: você faz um Pix para um estabelecimento ou caixa eletrônico e recebe o mesmo valor em dinheiro. A taxa é de R$ 7,90 por saque;
3. Pix Troco: em uma compra, você paga um valor maior que o devido por Pix e recebe a diferença em dinheiro. A taxa é de R$ 7,90 por saque.

Como obter um cartão PicPay

O cartão PicPay card é o cartão de crédito e débito do PicPay, com versões Gold, Platinum e Black e cartão adicional. O cartão também oferece recursos para aumento de limite e cashback em Cofrinho.

No seu aplicativo, basta clicar em "cartão” e depois em “pedir PicPay card". É necessário depositar um valor mínimo no Cofrinho de R$ 50,00 para concluir o pedido. Conforme a plataforma, o dinheiro guardado nesse cofrinho rende 102% do CDI.

Aplicativo móvel PicPay

O aplicativo do PicPay está disponível no Play Store e na App Store. Nas duas lojas de aplicativos, o provedor conta com boas avaliações:

*Dados coletados nos sites Play Store e App Store em 09/10/2026.

Quanto tempo leva uma transferência com o PicPay?

As transferências por Pix são concluídas em segundos no PicPay. Se tudo estiver certo com os meios de pagamento cadastrados, os envios entre usuários PicPay também são concluídos na hora.

Já as TEDs podem levar até 60 minutos se forem realizadas em horário comercial (das 6h30 às 17h). Ao fazer uma operação após às 17h, a transferência chegará à conta do recebedor apenas no dia útil seguinte.

Leia também: Quanto tempo demora para cair uma transferência bancária?

Como cancelar um pagamento PicPay

Por determinação do Banco Central do Brasil, um pagamento efetuado com sucesso não pode ser retirado de quem o recebeu por uma instituição de pagamento. Assim, pagamentos por Pix ou entre contas PicPay não poderão ser cancelados por serem concluídos rapidamente.

No entanto, se os dados da conta recebedora estiverem errados ou houver algum problema com a conta de destino em uma TED, a operação será cancelada automaticamente.

Limites PicPay

O PicPay tem alguns limites para suas operações.

• Transferências: para garantir mais segurança aos usuários, as transferências por Pix, TED e DOC têm o limite de R$ 1.000 para transações noturnas, realizadas entre 20h e 5h59. Ss TEDs também são limitadas a R$ 80 mil por dia e não há limites mensais;
• Saques Banco24Horas: os saques em caixas 24h têm o valor mínimo de R$ 20, o valor máximo de R$ 1.000 por saque e o limite diário de R$ 1.000;
• Pix Saque e Pix troco: garantem 8 saques gratuitos por mês. Após a quantia, cada novo saque será tarifado em R$ 7,90. As operações ainda são limitadas a R$ 3.000 por dia e R$ 1.000 durante a noite.

Leia também: Qual o limite de transferência internacional?

Você pode usar PicPay sem um banco?

Sim, é possível usar PicPay sem ter conta em outro banco. No entanto, como não é possível fazer o depósito de dinheiro em espécie, será preciso pensar em como adicionar saldo à sua conta.

O PicPay é seguro?

Sim, o PicPay é regulado pelo Banco Central e opera de acordo com as leis fiscais brasileiras. Além disso, o provedor é certificado pelo PCI DSS (Payment Card Industry – Data Security Standard) e participa do PCI Security Standards Council, que garante as melhores práticas de segurança.

Avaliações PicPay

No Reclame Aqui, o PicPay é avaliado como uma empresa boa, com a pontuação de 8.4/10 (09/10/2026). Com mais de 98.286 avaliações na plataforma, os principais pontos destacados foram cobranças indevidas e falhas nos processos.

Apesar dos pontos levantados, a empresa responde a 98,9% das reclamações feitas e tem um índice de solução de 88,2%.

Como contatar PicPay

Os canais para entrar em contato com o PicPay são:

1. Chat no app: acesse seu perfil na tela inicial do app, toque em "Ajuda" e, no final da tela, escolha a opção "Fale com a gente";

2. SAC: liações para o número 0800 025 8000;

3. Ouvidoria: se já tiver entrado em contato por algum canal e a sua questão ainda não estiver resolvida, você pode preencher um formulário disponível na página da Ouvidoria ou telefonar para o número 0800 025 2000 em dias úteis, das 9h às 18h.

Conclusão

Ao entender como funciona o PicPay, é possível identificar os recursos disponíveis na carteira de pagamentos. A conta oferece funcionalidades para compras, transferências, pagamentos e investimentos no Brasil, conforme as condições de cada serviço.

Embora não haja tarifa de abertura ou manutenção da conta, pagamentos e transferências com cartão de crédito podem ter custos adicionais, especialmente em operações parceladas. Antes de utilizar essa modalidade, confira as tarifas aplicáveis e compare o custo com outras formas de pagamento.

Se a sua intenção for enviar ou receber dinheiro do exterior, é importante reforçar que no momento o PicPay não disponibiliza essa função. Vale comparar provedores especializados em transferências internacionais, como a Wise ou Remessa Online. Considere as tarifas, as moedas disponíveis e as condições de cada serviço para identificar as opções compatíveis com a sua necessidade.